Privacybeleid

Wie wij zijn

De Wijnmannen is een handelsnaam van Vakmensen Beheer B.V. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij van je verwerken.

Vakmensen Beheer B.V., handelend onder de naam De Wijnmannen
Hoge Gouwe 93B, 2801 LD Gouda
E-mail: arjan@deknegt.nl
Telefoon: 06 50240629, op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur
KvK 24378886 · btw NL814649324B01

Wij vinden het belangrijk dat je weet wat wij met je gegevens doen. Hieronder leggen we dat uit in gewone taal. Heb je er vragen over, mail ons gerust.

Welke gegevens wij verwerken

• Contactgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.
• Bestelgegevens: wat je hebt besteld, wanneer, voor welk bedrag, en de status van je bestelling.
• Betaalgegevens: het bedrag, de betaalmethode en de bevestiging van de betaling. Wij zien en bewaren zelf géén volledige rekening- of kaartnummers; die verwerkt onze betaaldienstverlener.
• Leeftijdsbevestiging: de bevestiging dat je 18 jaar of ouder bent. Bij bezorging of afhalen kan je legitimatiebewijs worden gecontroleerd. Wij bewaren daarvan geen kopie en noteren alleen dat de controle heeft plaatsgevonden.
• Accountgegevens: als je een account aanmaakt, je inloggegevens en voorkeuren.
• Correspondentie: wat je ons schrijft of vraagt, en ons antwoord daarop.
• Technische gegevens: je IP-adres, browser, apparaat en hoe je onze site gebruikt.

Waarvoor wij je gegevens gebruiken, en op welke grond

Wij verwerken je gegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is:

• Om je bestelling uit te voeren — je bestelling verwerken, de wijn bezorgen of klaarzetten, je op de hoogte houden en vragen beantwoorden.
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst met jou.
• Om te controleren of je 18 jaar of ouder bent — wij mogen alcohol niet verkopen of leveren aan minderjarigen.
  Grondslag: wettelijke verplichting (Alcoholwet).
• Om onze administratie te voeren — facturen en bestelgegevens bewaren voor de Belastingdienst.
  Grondslag: wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).
• Om je op de hoogte te houden — nieuws over wijnen, proeverijen en aanbiedingen, per e-mail of via onze WhatsApp-groep.
  Grondslag: jouw toestemming. Ben je al klant bij ons, dan mogen wij je over vergelijkbare wijnen informeren op grond van ons gerechtvaardigd belang. In beide gevallen kun je je altijd afmelden.
• Om onze webshop te verbeteren en te beveiligen — bijhouden wat goed werkt, storingen opsporen en misbruik of fraude tegengaan.
  Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende en veilige winkel.
• Om te meten hoe onze site wordt gebruikt — voor zover daarvoor niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst.
  Grondslag: jouw toestemming.

Onze WhatsApp-groep

Wij hebben een WhatsApp-groep waarin wij vertellen over nieuwe wijnen, proeverijen en evenementen, en waarin wij regelmatig een aanbieding doen.

Meld je je aan, dan word je lid op eigen initiatief. Houd er rekening mee dat je telefoonnummer en je profielnaam zichtbaar zijn voor de andere leden van de groep. Dat is eigen aan WhatsApp en daar hebben wij geen invloed op. Alleen de beheerders kunnen berichten plaatsen.

Stuur je ons een privébericht om te bestellen, dan verwerken wij de gegevens die je ons daarin geeft — je naam, adres en bestelling — om die bestelling uit te voeren, net zoals bij een bestelling via de webshop.

Je kunt de groep op elk moment verlaten. Wil je dat wij je nummer uit onze administratie verwijderen, laat het ons dan weten.

WhatsApp wordt aangeboden door WhatsApp Ireland Limited, onderdeel van Meta. Op je gebruik van WhatsApp zelf is het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.

Met wie wij je gegevens delen

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen onze winkel te laten werken, en alleen voor zover dat nodig is:

• Shopify — ons webshopplatform, dat de website host en bestellingen verwerkt.
• Onze betaaldienstverleners — zij handelen je betaling af en zien de betaalgegevens die wij zelf niet ontvangen.
• Onze bezorgpartner — die ontvangt je naam, adres en telefoonnummer om de bestelling te bezorgen en je leeftijd te controleren.
• Onze boekhouder en accountant — voor onze administratie en belastingaangifte.

Daarnaast delen wij gegevens als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op vordering van de Belastingdienst of politie.

Doorgifte buiten Europa

Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Gebeurt dat, dan zorgen wij dat er passende waarborgen zijn: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, of de door de Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.

Hoe lang wij je gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar na het einde van het boekjaar. Dat is de fiscale bewaarplicht en daar kunnen wij niet vanaf.
• Je account: zolang je het hebt. Verwijder je het, dan verwijderen wij je accountgegevens, behalve wat wij op grond van de bewaarplicht moeten houden.
• Contact over nieuws en aanbiedingen: tot je je afmeldt, en daarna nog kort om te kunnen aantonen dat je je hebt afgemeld.
• Correspondentie: tot twee jaar na ons laatste contact, zodat wij weten wat er is besproken als je later terugkomt.
• Technische gegevens en cookies: zie de bewaartermijnen in ons cookiebeleid.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Sommige zijn noodzakelijk om de winkel te laten werken — bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden. Daarvoor hebben wij geen toestemming nodig.

Voor cookies die niet noodzakelijk zijn, zoals cookies om het gebruik van de site te meten, vragen wij je toestemming. Die kun je op elk moment intrekken.

Hoe wij je gegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Onze website werkt met een beveiligde verbinding, en alleen mensen die de gegevens nodig hebben, kunnen erbij.

Geen enkele beveiliging is volmaakt. Merk je iets wat niet in orde lijkt, laat het ons dan weten via arjan@deknegt.nl.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• gegeven toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor wat daarvóór is verwerkt.

Mail je verzoek naar arjan@deknegt.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij je vragen je te identificeren.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten — dan lossen we het samen op.

Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder. Kijk op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als wij onze werkwijze veranderen of als de regels wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.

Google Analytics

Om te zien hoe onze website gebruikt wordt, maken wij gebruik van Google Analytics 4. Wij gebruiken dat om te begrijpen welke pagina’s bezocht worden en waar bezoekers vastlopen, zodat wij de website kunnen verbeteren. Wij gebruiken Google Analytics niet om je advertenties te tonen.

Via de Google-koppeling van Shopify meten wij ook welke wijnen worden bekeken en gekocht, voor onze productvermeldingen in Google (Google Merchant Center). Ook dit gebeurt alleen na je toestemming.

Google Analytics plaatst cookies en verzamelt onder meer je IP-adres, welke pagina’s je bekijkt, hoe lang je blijft, en gegevens over je apparaat en browser. Wij plaatsen deze cookies pas nadat jij daar in de cookiemelding toestemming voor hebt gegeven. Geef je geen toestemming of trek je die later in, dan wordt Google Analytics niet geladen en worden de cookies verwijderd. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via ‘Cookievoorkeuren’ onderaan elke pagina.

De verwerker is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten. Google kan gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Google baseert die doorgifte op het EU-VS Data Privacy Framework en op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

De gegevens uit Google Analytics bewaren wij maximaal 14 maanden. De grondslag voor deze verwerking is jouw toestemming (artikel 6, lid 1, sub a AVG). Meer over hoe Google met deze gegevens omgaat lees je in het privacybeleid van Google.